1月26日下午，新和县红十字会以“不忘初心、牢记使命”为核心主题，举办 2026年“红十字博爱送万家”博爱大礼包发放仪式?；疃殖〉吃备刹苛辽矸?、践使命，将饱含关怀的温暖礼包与切实可行的兑换指引送到受助群众手中，同步开展博爱温暖包线下兑换流程培训，让公益关怀精准落地、直达民心。

本次活动聚焦重点困难群体，受助对象涵盖造血干细胞捐献者、人体器官捐献者家庭、城乡低保边缘家庭、患有重大疾病且医疗负担较重的患儿家庭及其他特殊困难群体，共计11户家庭纳入此次帮扶范围。发放仪式上，新和县红十字会工作人员与党员志愿者一同为受助群众送上博爱送万家大礼包与兑换卡，详细说明礼包涵盖的粮油调味品、床上用品、保暖护具等实用物资类别，传递党和政府的关怀及社会各界的温暖。

为确保受助群众顺利完成线上兑换，现场专门设置培训环节。工作人员结合“京东锦礼”小程序操作流程，通过 PPT演示、实物扫码实操、常见问题答疑等方式，向群众及志愿者讲解兑换全流程：从扫描兑换卡二维码进入小程序，到使用登记手机号获取验证码登录，再到完善收货地址、选择所需套餐、确认订单及售后咨询，每个关键步骤均逐一拆解说明。针对老年群众、不熟悉线上操作的群体，志愿者一对一协助模拟操作。培训中还重点强调了兑换关键注意事项：兑换卡有效期至2026年3月31日，需一次性兑换使用；手机号及验证码为唯一登录凭证，需妥善保管；非质量问题不可退换，质量问题需在收货后7日内提交售后；若下单后地址填写错误，可在未发货前取消订单重新下单。现场公布了京东专属客服电话（400-606-2868 转 581904）及新和县红十字会咨询电话(0997-8123022)，方便群众随时咨询解决兑换过程中遇到的问题。

此次活动由中国红十字会捐赠国家彩票公益金支持，既通过物资发放为困难群众送去生活保障，又以精准培训打通服务“最后一公里”。新和县红十字会相关负责人表示，将持续践行“博爱、人道、奉献”的红十字精神，聚焦群众急难愁盼问题，把公益服务做细做实，让温暖真正走进每个困难家庭，助力营造守望相助的良好社会氛围。